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售后服务
1、根据买方的需要,我公司提供合同或协议规定的全部技术资料、工艺参数、有关标准及检测报告。
2、售前提供技术方面的咨询,产品出厂前邀请需方到厂作初步验收。
3、产品到达需方后共同开箱验收,根据需方要求免费指导,协助安装调试。
4、在设备安装过程中我厂派有经验的技术人员常驻现场,免费提供现场服务,常驻人员协助招标人按标准检查安装质量,处理调试投运过程中出现的问题。
5、产品三保,产品在质保期内凡是因产品质量问题造成的损坏,免费更换,更换后的设备和配件保质期为1年。;因操作不当造成的元件损坏更换时只收取工本费,长期提供产品所需的易损件,零配件,并指导更换。
6、我公司提供24小时服务。设备在运行中出现问题,我公司接通知后1小时内给予答复,省内24小时(省外48小时)赶到现场进行服务,并应在4小时内恢复正常运行。
7、设备由招标方当厂验收后,方可发货,我公司保证设备到货后即能安装,并派人现场指导,设备安装完毕后,经必要的安装试验即能在额定的工况下运行。
8、我公司将派有经验的技术人员,对安装和运行人员免费培训。
9、若纯粹因我公司产品质量原因造成故障,我方无理由退换。


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